Comment se déroule une consultation ?
Nous avons souvent parlé de l'utilité de demander conseil aux experts de Ferro Gioielli, d'obtenir des conseils pour l'achat et le choix de nos bijoux. Mais comment se déroule une consultation ? Découvrons-le ensemble et, je vous l'assure, tout cela sera très intriguant !
Comment se déroule une consultation ?
Cela commence par la connaissance
Croyiez-vous que tout commençait par la conversation avec le client ? Faux! Chaque consultation part des connaissances et de l'expertise du bijoutier et de l'expert en question.
Fabrizio et Gianluca Ferro ont obtenu la qualification de gemmologues accrédités par l'IGI (International Gemological Institute) à Anvers, en Belgique. Leur sérieux et leur professionnalisme les amènent à être souvent consultés comme consultants par la Chambre de Commerce de Padoue en tant qu'experts et évaluateurs. En outre, Fabrizio Ferro est inscrit au registre du CTU (Office Technical Consultant), branche civile du tribunal de Rovigo. En plus d'eux, toute la famille Ferro et le personnel de Ferro Gioielli, avec une grande sensibilité et compétence, connaissent chaque détail des produits du magasin et sauront orienter même les clients les plus exigeants vers le meilleur choix.
Pourquoi une consultation ?
Un client qui demande un conseil le demande par nécessité, mais aussi par curiosité. Quel sera le bijou parfait pour cette occasion spéciale ?
Une chose importante à savoir, que m'a révélé Fabrizio, c'est qu'il est très important que celui qui demande conseil soit également prêt à l'obtenir. Le classique : on ne peut pas aider ceux qui ne veulent pas être aidés ! Alors, avant d’appeler notre personnel pour réserver une consultation, gardez l’esprit ouvert et soyez prêt à sortir de votre zone de confort !
De nombreux clients sont heureux d’acheter un produit qu’ils connaissent déjà et dans lequel ils ont confiance. Une consultation, en revanche, vous permet de découvrir de nouveaux produits, plus adaptés à vos besoins que vous ne le pensiez.
Voici ce que m'a expliqué Fabrizio.
Il faut donc s'appuyer sur un œil expert, capable d'adapter correctement chaque produit aux besoins du client.
Et cela commence ici : l'écoute des besoins. Qu'est-ce que tu cherches? Un bijou pour un cadeau ? Pour un investissement d’avenir ou pour votre satisfaction personnelle ?
Il existe mille possibilités mais, pour chacune d'elles, la famille Ferro saura proposer le produit adapté.
Vous ne commencez pas une consultation en vous demandant quel produit vous recherchez, mais en vous demandant avec le client quels sont les désirs, les besoins et les rêves qu'il souhaite réaliser.
Que fait l'expert ?
L'expert trouve le produit le plus beau et le plus juste, qui puisse satisfaire le client, lui donnant satisfaction dans le temps. L'objectif du cabinet de conseil est d'aider les petits et grands rêves de chacun à devenir réalité.
L'expert est donc capable de deviner intuitivement quel accessoire convient à son client dès les premiers instants de l'entretien : qu'il s'agisse d'un accessoire de mode ou d'un produit avec une valeur plus durable dans le temps, la personne qui effectue le conseil parvient toujours à comprendre les besoins du client. Souvent, en effet, c’est le premier accessoire présenté qui s’avère vraiment parfait !
Et c'est vraiment fascinant de penser à quel point l'expérience acquise dans le domaine permet à la famille Ferro de vraiment trouver le bon bijou ou la bonne montre du premier coup ! Un simple regard, un détail, un mot suffisent pour faire la différence. Et les experts de Ferro Gioielli savent saisir cette différence !
Pourquoi faire confiance à un expert Ferro Gioielli ?
Parce que la famille Ferro et tout le personnel en sont passionnés ! Passion pour le travail, pour le choix du produit, pour la recherche et la sélection des bonnes marques. Et pas seulement ! Les experts de Ferro Gioielli savent comprendre la valeur de chaque produit et, surtout, ils savent comprendre en un coup d'œil quel pourrait être le bijou qui convient au client. Un œil expert, notamment dans le domaine de la bijouterie, est indispensable.
Nous vous recommandons le bijou qui vous convient en fonction de qui vous êtes !
Un bijou précieux ou une montre achetée chez Ferro Gioielli représente la meilleure façon de parler d'amour, de gratitude, d'amitié et de beauté. Réaliser un rêve grâce à un bijou n'a jamais été aussi simple.
Comment demander une consultation ?
Pour demander une consultation avec un expert Ferro Gioielli, il suffit de contacter le magasin en appelant le +39 0429 2822 ou le +39 331 1402059 avec également un service WhatsApp. Vous pouvez également envoyer un e-mail à amministrazione@ferrogioielli.com ou utiliser ce formulaire en ligne pratique !
Il est également possible de réaliser sa propre consultation par téléphone, Fabrizio et toute la famille sont toujours heureux de se rendre disponibles même pour de simples conseils !
Réalisez votre rêve !
L'atmosphère chaleureuse et familiale de la boutique reflète le grand amour de la famille pour le monde de la joaillerie et de l'horlogerie. Et c'est ainsi que les clients eux-mêmes deviennent des amis... de la famille, pour être accompagnés dans la réalisation de leurs rêves désirés !
