La livraison express est gratuite en Italie pour toutes les commandes passées sur notre site.

À l'étranger, les frais de port sont calculés au moment de l'achat et affichés au moment du paiement.

Les délais de livraison doivent être considérés comme purement indicatifs et sont pris en compte à compter de la réception de la confirmation d'expédition de la commande.

Les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de l'achat. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :

• Italie : 2-4 jours ouvrables
• Europe : 5-7 jours ouvrables
• International : 7 à 15 jours ouvrables

Les commandes sont traitées du mardi au vendredi, de 9h00 à 19h00. Les commandes passées le week-end seront traitées le mardi matin suivant. Les commandes passées les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de paiement par virement bancaire, les délais de livraison seront calculés à compter de la date de crédit de la totalité du montant sur le compte courant.

Pour plus d'informations sur les méthodes d'expédition, contactez le service client au +39 0429 2822.

Nos expéditions par courrier sont assurées et offrent à nos clients une protection financière contre tous les risques de perte ou de dommages physiques provenant de toute cause externe. Nous garantissons ainsi une plus grande tranquillité d’esprit lorsque nous expédions nos colis nationaux et internationaux.

Pour bénéficier de la facturation avec réduction de TVA pour les entreprises ou les indépendants, il est nécessaire de communiquer la demande au personnel avant de procéder à l'achat.

Une facturation d'entreprise peut également être demandée pour les commandes en ligne. Pour continuer, vous devez contacter le service client au +39 0429 2822 et passer une commande téléphonique en demandant l'émission d'une facture avant de finaliser la commande.

Remarque : Pendant les périodes de forte demande, l'approbation peut prendre jusqu'à un minimum de 2 semaines.

Dès que nos marchandises quittent l'entrepôt, vous recevrez un e-mail du transporteur dans lequel vous trouverez le lien de suivi qui peut être utilisé pour vérifier l'état de votre commande en ligne. N'oubliez pas que vous pourrez suivre l'envoi immédiatement.

Oui, nous acceptons les retours gratuitement. Toutefois, les frais de retour sont à la charge du client. Pour lancer un retour, contactez-nous via notre formulaire d'assistance ou par e-mail.

Pour demander un retour, contactez-nous à l'adresse e-mail info@ferrogioielli.com ou utilisez le formulaire de demande mis à disposition sur notre site Internet. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour mener à bien la procédure.

Une fois que notre équipe a reçu et inspecté votre retour, votre remboursement est traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Nous vous informerons par e-mail dès que le remboursement aura été traité. Les délais de crédit sur votre compte peuvent varier en fonction de votre banque ou du mode de paiement utilisé.

Les prix des produits sont déterminés en fonction de la qualité, de la marque et des spécificités de chaque article. Nous travaillons pour offrir le meilleur rapport qualité-prix et veillons à ce que tous les prix soient compétitifs par rapport au marché.

Nous proposons occasionnellement des remises et promotions spéciales. Nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les offres et promotions exclusives.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ApplePay et les virements bancaires. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des connexions cryptées.

Tous les produits visibles et achetables sur notre site sont disponibles pour livraison immédiate. Si vous recherchez un produit non présent sur notre site, vous pouvez demander plus d'informations en écrivant un email à info@ferrogioielli.com

Tous les produits que nous vendons sont accompagnés de certificats d'authenticité et de documentation le cas échéant. De plus, chaque article est soigneusement vérifié et certifié par nos experts avant d'être mis en vente.

Pour les montres, nous vous recommandons de mesurer votre poignet et de comparer vos mesures au guide des tailles disponible sur notre page produit. Pour les bijoux, comme les bagues ou les bracelets, vous pouvez consulter notre guide des tailles pour trouver la taille la plus adaptée. Si vous avez des doutes, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Oui, si un produit n'est pas disponible, vous pouvez nous contacter pour vérifier la possibilité de le commander ou pour recevoir des informations sur les disponibilités futures. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Oui, nous proposons des services de réparation de montres et de bijoux. Nos techniciens spécialisés sont en mesure de réaliser des interventions sur une large gamme de produits, en utilisant des pièces détachées d'origine et des matériaux de haute qualité. Pour demander une intervention, vous pouvez nous contacter directement ou visiter notre laboratoire.

Oui, nous proposons un entretien périodique pour garder votre montre en parfait état. Ces interventions comprennent le nettoyage, la révision complète du mouvement et la vérification de la précision. Nous vous recommandons de faire effectuer un entretien périodique tous les 3 à 5 ans, selon l'utilisation et le type de montre.

Pour obtenir un devis, contactez-nous avec les détails du problème ou du service requis. Après avoir évalué l’article et vos besoins, nous vous établirons un devis clair et transparent.