Cambi e Resi

Come effettuare un reso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ferro Orologi e Gioielli si impegna a rimborsare l’importo versato per l’acquisto, previa verifica dello stato della merce. Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e con tutti i documenti inclusi. L’integrità del bene è essenziale per esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso. Se il reso non soddisfa tali condizioni, il pacco sarà rispedito al mittente e il rimborso non verrà effettuato.

Procedura di reso

1. Richiesta di reso Invia una email a info@ferrogioielli.com indicando la richiesta di reso, il numero dell’ordine e allegando una copia della fattura ricevuta. Una volta accettata la richiesta, potrai spedire il reso alla nostra sede.

2. Preparazione del pacco

   • Inserisci il prodotto nella scatola con la garanzia fornita.
   • Assicurati che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini attaccati. In caso contrario, non potremo accettare il reso né effettuare il rimborso.
   • Imballa accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto. Utilizza, se possibile, l’imballaggio originale.
   • Spedisci il pacco a: Ferro Orologi e Gioielli, Piazza Maggiore, 23 – 35042 Este, Padova, Italia.

3. Consegna del reso

   • Se scegli di consegnare il reso presso un punto di raccolta (DHL/UPS/BRT, ecc.), recati nella filiale più vicina.
   • Se hai selezionato il ritiro a domicilio, il corriere ritirerà il pacco all’indirizzo e nella data specificati nella procedura di reso online.

Cambio merce

Se l’articolo non ti soddisfa o la misura non è corretta, effettua il reso dell’articolo e procedi con un nuovo ordine.

Rimborso

Per acquisti con PayPal, Carta di Credito e Apple Pay: Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Riceverai una email con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso. L’importo sarà accreditato sul conto PayPal, Carta di Credito o account Apple Pay utilizzato per l’acquisto.

Per acquisti con contrassegno: Effettua la procedura di reso online per accelerare il processo. Dopo la verifica del reso, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi. Riceverai una email di conferma. Puoi scegliere tra le seguenti modalità di rimborso:

• Bonifico Bancario: Fornisci Nome e Cognome del titolare del conto, IBAN e BIC/SWIFT. Questi dati sono necessari per completare la transazione. Se i dati sono errati, il rimborso potrebbe subire ritardi.

• Credito su Ferro Orologi e Gioielli: Accrediteremo l’importo degli articoli resi sul tuo account per futuri acquisti.

Articoli personalizzati

Non sono accettate modifiche, cancellazioni, cambi o resi per prodotti personalizzati.

Articoli danneggiati o difettosi

Se un articolo ricevuto è difettoso o danneggiato, contattaci telefonicamente o via email con una descrizione del difetto. Elaboreremo la tua richiesta con priorità e nel minor tempo possibile.

Per ulteriori informazioni o richieste, contattaci via email a info@ferrogioielli.com o al numero +39 331 1402059.