Consegna e Spedizione

Tempi di Consegna

Gli ordini vengono elaborati rapidamente una volta confermato il pagamento e verificata la disponibilità degli articoli.

Orari di Elaborazione: Dal martedì al venerdì, 9:00-19:00.
Ordini Fine Settimana/Festivi: Gli ordini effettuati durante il fine settimana o i giorni festivi saranno processati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

Italia: 2-4 giorni lavorativi
Europa: 5-7 giorni lavorativi
Internazionale: 7-15 giorni lavorativi

Costi di Spedizione

Italia: Spedizione Express gratuita per tutti gli ordini.
Estero: La tariffa di spedizione viene calcolata al momento del checkout.

Assicurazione

Le nostre spedizioni tramite corriere Express sono assicurate, garantendo protezione finanziaria contro rischi di perdita o danneggiamento fisico per qualsiasi causa esterna. Pertanto, garantiamo maggiore tranquillità quando spediamo i nostri pacchi nazionali e internazionali.

Condizioni di Trasporto

Le spedizioni verso paesi extra UE possono essere soggette a dazi doganali e altre tasse locali. Attualmente, utilizziamo spedizioni DDU (Tasse non pagate), per cui eventuali costi doganali saranno a carico del destinatario.

Tracciamento dell'Ordine

Una volta spedito, riceverai un'email con il link per tracciare il tuo pacco tramite DHL Express. Puoi anche contattare il nostro Servizio Clienti al numero +39 331 1402059 per assistenza.

Consegna dell'Ordine

Controlla attentamente il pacco alla consegna. Se appare manomesso, firma con riserva o rifiuta la consegna. In caso di danni o mancanze, conserva l’imballo e contatta info@ferrogioielli.com. Qualsiasi contestazione deve pervenire entro 10 giorni dalla consegna altrimenti non potrà essere accettata. Se il pacco non viene consegnato per cause imputabili al cliente (indirizzo errato, assenza, ecc.), le spese di spedizione e gli oneri doganali saranno dedotti dal rimborso.

Tutte le spedizioni sono protette con imbottiture di bolle o cuscini d'aria e chiuse con nastro di sicurezza personalizzato o sigilli anti-infrazione. Se la confezione mostra segni di manomissione, è importante segnalarlo immediatamente. In caso di accettazione della consegna con una firma non autorizzata, è fondamentale riportare l'accaduto al corriere.

Se gli articoli risultano danneggiati o manca qualcosa indicato nella bolla di consegna, conserva l’imballo per ulteriori verifiche.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Ferro Orologi e Gioielli e si impegnano ad accettare la consegna del proprio pacco.

Pacco Smarrito

Se non ricevi l’ordine entro una settimana dalla conferma di spedizione, contatta il nostro servizio clienti al +39 331 1402059 o scrivici a info@ferrogioielli.com.