Consegna e Spedizione

Tempi di Consegna

Gli ordini vengono evasi il più rapidamente possibile, non appena il pagamento è autorizzato e gli articoli sono disponibili. Gli ordini sono elaborati dal martedì al venerdì, dalle 9.00 alle 19.00. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno elaborati il martedì mattina successivo. Gli ordini effettuati durante i giorni festivi saranno trattati il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione:

Italia: 2-4 giorni lavorativi
Europa: 5-7 giorni lavorativi
Internazionale: 7-15 giorni lavorativi

Costi di Spedizione

Italia: Spedizione Express gratuita per tutti gli ordini.
Estero: La tariffa di spedizione viene calcolata in fase di acquisto e visualizzata al momento del checkout.

Assicurazione

Le nostre spedizioni tramite corriere Express sono assicurate e offrono ai nostri clienti protezione finanziaria contro tutti i rischi di perdita o danneggiamento fisico per qualsiasi causa esterna. Per tanto garantiamo una maggiore tranquillità quando spediamo i nostri pacchi nazionali e internazionali.

Pacco smarrito

Se non ricevi la merce entro una settimana dall’email di conferma di spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti tramite il nostro indirizzo email o chiama il nostro numero +39 331 1402059.

Condizioni di trasporto

Le spedizioni verso paesi non membri della Comunità Europea sono soggetti a dazi doganali, di importazione e tasse locali in base alle leggi in vigore nel paese di residenza. Ci sono due tipi di spedizioni per questi paesi: DDP (Tasse doganali pagate), o DDU (Tasse doganali non pagate).
Tutte le spedizioni verso paesi non membri della CEE sono attualmente DDU: l’importo dovuto dal cliente al momento del check-out, non comprende i dazi e altre imposte come l’IVA. L’IVA non si applica ai clienti che risiedono in paesi non comunitari.

Monitoraggio dell’ordine

Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverai una email da parte del corriere nella quale trovi il link di tracciabilità DHL EXPRESS utilizzabile per controllare online lo stato del tuo ordine. Ricorda che potrai tracciare la spedizione fin da subito.

Hai a disposizione due modi per sapere dove si trova il tuo pacco:
1. Tramite il sito DHL: traccia il tuo pacco cliccando su link DHL EXPRESS, entra nella sezione “Ricerca Spedizioni DHL Express” ed inserisci il Numero identificativo ricevuto nella mail CONFERMA DI SPEDIZIONE.
2. Chiamando il numero di telefono +39 331 1402059 e comunicando i propri dati e Riferimento ordine.
NB: Se il corriere non dovesse trovarti a casa ti lascerà un avviso di passaggio tramite il quale riprogrammare autonomamente una nuova consegna oppure ritirare il tuo pacco all’Access Point DHL più vicino (il pagamento alla consegna è escluso da questa opzione).

Consegna dell’Ordine

Ispeziona attentamente il pacco alla consegna. Se il pacco sembra manomesso, firma con riserva o rifiuta la consegna. Contatta subito Ferro Orologi e Gioielli in caso di danni o mancanze.

Assistenza

Per domande o assistenza riguardo le spedizioni, non esitare a contattarci via email a info@ferrogioielli.com o chiamaci al 0429 2822.